Junior Customer Success Associate

Paris, Île-de-France, France · operations

Description

Votre priorité est d’apporter une expérience client et une satisfaction client et worker exceptionnelles. Vous intervenez en après-vente sur les missions en cours de réalisation et prenez en charge toutes les questions opérationnelles des clients et des workers (i.e. les intérimaires et auto-entrepereneurs).

Vous interagissez avec l’équipe Produit/Tech, les Sales, les Workers Managers et les Operations Associate (bref, toute la boîte !) pour assurer un support rapide et pertinent et faire remonter les différentes remarques ou idées autour de la conception du service et ses fonctionnalités.


Votre rôle est de :


o Accompagner les clients et les workers dans l'usage de la plateforme web et mobile : les conseiller, les former, répondre au mieux à leurs besoins et leurs attentes
o Etre l'interlocuteur de référence auprès des clients et des workers et leur apporter une réponse sous 24 heures
o Travailler main dans la main avec toutes les équipes d’iziwork pour assurer une satisfaction client exceptionnelle
o Etre force de proposition sur les optimisations de processus possibles : nous sommes une start-up, nous évoluons rapidement !

Requirements

o Excellente communication, vous savez vous adapter aux différents interlocuteurs internes et externes êtes force de proposition
o Grande rigueur, appétence pour le contact humain et l’accompagnement
o Appétence pour le multi-tasking : vous êtes un(e) véritable touche-à-tout et aimez relever des défis
o Expérience préalable en start-up appréciée
o Vous avez moins de 2 ans d'expérience mais souhaitez saisir l'opportunité d'accompagner la croissance d'iziwork !

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